Polityka prywatności GGBet

1. Wprowadzenie i Podstawowe Wiadomości

W skrócie: Podmiotami zarządzającymi danymi są: Brivio Limited (adres: 12A, Lekorpouzier, Flat/Office 102, Limassol, Cypr) oraz Invicta Networks (adres: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curacao). Wszelką korespondencję w sprawach prywatności prosimy kierować na adres: [email protected].

Platforma internetowa GG.bet (dalej określana jako „Witryna”) jest obsługiwana przez podmiot Brivio Limited (nazywany również „Brivio”, „Firmą”, „my” lub „nasz”). Wszystkie operacje o charakterze hazardowym są prowadzone na podstawie licencji udzielonej przez Invicta Networks N.V. (numer zezwolenia: 8048/JAZ2012-009).

Firma kładzie szczególny nacisk na zachowanie najwyższych standardów bezpieczeństwa oraz pełne poszanowanie prywatności każdego użytkownika podczas korzystania z serwisu i świadczonych przez nas usług. Niniejszy dokument precyzuje zasady zbierania, przechowywania i zabezpieczania Twoich informacji.

Rolę administratorów danych osobowych dla Witryny pełnią: Brivio Limited, spółka działająca zgodnie z prawem Republiki Cypryjskiej (siedziba: 12A, Lekorpouzier, Flat/Office 102, Limassol, Cypr) oraz Invicta Networks N.V., zarejestrowana na Curacao (siedziba: Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Willemstad, Curacao).

Jeżeli masz jakiekolwiek zapytania dotyczące ochrony prywatności, nasz Inspektor Ochrony Danych jest dostępny pod adresem mailowym: [email protected]. Inne kwestie związane z działaniem serwisu należy kierować do Działu Obsługi Klienta na ten sam adres.

2. Kategorie gromadzonych przez nas danych

W skrócie: W tym miejscu dowiesz się, jakie konkretnie informacje zbiera operator serwisu.

Gromadzimy różnorodne dane w momencie, gdy wchodzisz z nami w interakcję lub korzystasz z naszej oferty. Zdecydowaną większość informacji przekazujesz nam samodzielnie – na przykład podczas wypełniania formularza rejestracyjnego. Pozostałe dane mogą pochodzić ze źródeł publicznych lub od podmiotów trzecich.

Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie:

Dane identyfikacyjne: pełne imię i nazwisko, płeć oraz data urodzenia;
Dane kontaktowe: adres pocztowy, e-mail oraz numer telefonu (komórkowego lub stacjonarnego);
Weryfikacja tożsamości: zdjęcia dokumentów oraz pliki niezbędne do realizacji procedur AML/CFT (np. potwierdzenie miejsca zamieszkania lub dowód pochodzenia środków);
Informacje o charakterze finansowym: numery kart płatniczych, szczegóły rachunków bankowych oraz inne dane transakcyjne;
Informacje dostępowe: nazwa użytkownika oraz hasło służące do logowania.

Dane zbierane podczas aktywności w serwisie:

Historia użytkowania: informacje o sposobie korzystania z gier, zakładów i innych funkcjonalności Witryny;
Rejestr kontaktów: zapisy rozmów na czacie live, korespondencja mailowa oraz historia połączeń z obsługą;
Dane techniczne i geolokalizacja: adres IP, parametry ruchu sieciowego oraz lokalizacja użytkownika;
Specyfikacja urządzenia: system operacyjny, typ oraz wersja przeglądarki, ustawienia językowe i strefa czasowa;
Preferencje marketingowe: Twoje decyzje dotyczące chęci otrzymywania komunikatów reklamowych od nas lub naszych partnerów;
Dane z otwartych źródeł: możemy uzyskać dostęp do informacji udostępnionych publicznie, np. w Twoich profilach społecznościowych.

Możemy również przetwarzać dane zagregowane, takie jak wskaźniki statystyczne czy demograficzne, w celach analitycznych. Dane te powstają na bazie Twoich informacji, lecz są w pełni zanonimizowane, co wyklucza możliwość identyfikacji konkretnej osoby. Wykorzystujemy je m.in. do badania popularności określonych sekcji serwisu wśród grup użytkowników.

W wyjątkowych sytuacjach, gdy zdecydujesz się na skorzystanie z opcji samowykluczenia, będziemy przechowywać taką prośbę, aby wywiązać się z Twojego żądania. Informacje te nie są traktowane jako dane wrażliwe dotyczące stanu zdrowia.

3. W jaki sposób wykorzystujemy zgromadzone informacje?

W skrócie: W tej sekcji wyjaśniamy cele i podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych. Pamiętaj, że zgodę na komunikację marketingową możesz odwołać w dowolnym momencie.

Gromadzenie i przetwarzanie wymienionych wcześniej danych jest kluczowe dla sprawnego świadczenia naszych usług. Informacje te pozwalają nam również na personalizację Twoich doświadczeń w serwisie, podnoszenie jakości oferty oraz przekazywanie Ci istotnych komunikatów systemowych.

Po pierwsze: Realizacja zobowiązań umownych. Korzystając z Witryny, akceptujesz nasz Regulamin oraz inne powiązane zasady, co stanowi prawnie wiążącą umowę. Na tej podstawie przetwarzamy dane w celu:

Zarządzania Twoim kontem oraz świadczenia usług związanych z zakładami wzajemnymi i grami hazardowymi online;
Przesyłania komunikatów serwisowych, takich jak potwierdzenia resetu hasła, informacje o przerwach technicznych czy powiadomienia o aktualizacjach warunków współpracy;
Prawidłowego procesowania i rozliczania Twoich transakcji finansowych.

Po drugie: Wypełnianie obowiązków prawnych. Sektor hazardowy podlega rygorystycznym regulacjom. Jako licencjonowany operator musimy wykorzystywać Twoje dane, aby sprostać wymogom nałożonym przez organy nadzorcze:

Weryfikacja uprawnień do gry (upewnienie się, że użytkownik ma ukończone 18 lat, nie jest objęty autowykluczeniem oraz przebywa w jurysdykcji, w której legalnie świadczymy usługi);
Monitorowanie, zapobieganie i zwalczanie działań o charakterze przestępczym (poprzez stosowanie procedur weryfikacyjnych);
Potwierdzanie tożsamości i ustalanie legalności źródeł funduszy (przeciwdziałanie praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu);
Prowadzenie audytów pod kątem nadużyć finansowych oraz zarządzanie ryzykiem związanym z uzależnieniem od hazardu.

Po trzecie: Realizacja naszych uzasadnionych interesów. Przetwarzamy dane w celach operacyjnych, dbając o to, by Twoje prawa i wolności pozostały nadrzędne. Obejmuje to:

Stałe doskonalenie platformy: Optymalizacja Witryny, aby była bardziej intuicyjna, testowanie nowych funkcjonalności oraz analiza efektywności kampanii reklamowych.
Indywidualizacja rozgrywki: Dopasowanie rekomendacji gier na podstawie Twojej historii aktywności lub automatyczne ustawienie języka serwisu w oparciu o Twoją geolokalizację.
Zapewnienie bezpieczeństwa: Wykrywanie prób łamania Regulaminu oraz ochrona uczciwości gier.
Wsparcie i interakcja: Możliwość kontaktu z Tobą przez e-mail, czat lub telefon w celu rozwiązania bieżących problemów technicznych. Okresowo możemy również zaprosić Cię do udziału w dobrowolnych ankietach satysfakcji, których odrzucenie nie wpływa na Twoją możliwość gry.

W przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na otrzymywanie ofert i nowości produktowych, będziemy kontaktować się z Tobą wybranymi kanałami (e-mail, SMS, telefon).

Zgoda ta jest udzielana podczas rejestracji, jednak możesz ją w każdej chwili wycofać, kontaktując się z nami lub zmieniając ustawienia profilu. Skutkuje to natychmiastowym zaprzestaniem wysyłki jakichkolwiek treści marketingowych.

4. Komu powierzamy dane osobowe użytkowników

W skrócie: W tej części wymieniamy wszystkie instytucje i firmy, które mogą otrzymać dostęp do Twoich informacji.

W ramach codziennego funkcjonowania firmy musimy przekazywać pewne dane podmiotom zewnętrznym. W takich sytuacjach zawsze dbamy o to, aby nasi partnerzy gwarantowali wysoki poziom ochrony i stosowali odpowiednie środki bezpieczeństwa podczas transferu informacji.

Mamy uprawnienie do udostępniania Twoich danych osobowych podmiotom zewnętrznym, takim jak policja, instytucje bankowe, organy ścigania, dostawcy usług weryfikacyjnych oraz firmy przetwarzające płatności. Robimy to w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy, zapobiegania naruszeniom prawa oraz w ramach procedur kontrolnych. Dodatkowo możemy ujawnić Twoje dane organom nadzorczym, jeśli mamy poważne podejrzenia dotyczące niewłaściwego korzystania z konta.
Przekazujemy dane partnerom niezbędnym do prowadzenia bieżącej działalności, czyli dostawcom gier, systemom płatniczym, bankom oraz firmom oferującym narzędzia do komunikacji i weryfikacji tożsamości.
Możemy dzielić się informacjami, w tym historią Twoich zakładów, z organizacjami sportowymi w celu monitorowania uczciwości rozgrywek, zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy oraz aby wypełnić nasze obowiązki prawne.
Udostępniamy dane firmom kurierskim lub innym partnerom logistycznym w przypadku akcji promocyjnych, w których brałeś udział, aby umożliwić dostarczenie wygranych przedmiotów lub nagród.
Możemy ujawnić Twoje dane, gdy jest to konieczne do ochrony naszych praw przed sądem lub w ramach postępowań prawnych.
Przekazujemy dane na żądanie uprawnionych organów państwowych lub jednostek kontrolnych posiadających odpowiedni nakaz.
Współpracujemy z zewnętrznymi audytorami, którzy weryfikują naszą działalność w ramach procesów akredytacji i certyfikacji.
W przypadku fuzji, sprzedaży udziałów lub negocjacji dotyczących przeniesienia własności firmy, dane mogą zostać udostępnione nowemu właścicielowi. Podmiot przejmujący naszą działalność ma prawo korzystać z danych na takich samych zasadach jak my.
Dane mogą zostać przekazane wszystkim innym prawnym następcom naszej działalności.

5. Lokalizacja i bezpieczeństwo przechowywania informacji

Twoje informacje przechowujemy głównie na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Należy jednak pamiętać, że niektórzy nasi kontrahenci dostarczający kluczowe usługi, takie jak oprogramowanie hazardowe lub systemy bankowe, mogą operować poza granicami EOG.

W takich przypadkach stosujemy precyzyjne zapisy umowne, które wymuszają na partnerach zewnętrznych zachowanie standardów ochrony danych zgodnych z Twoimi prawami i gwarantujących pełne bezpieczeństwo informacji.

6. Przez jaki czas archiwizujemy dane osobowe?

Z uwagi na obowiązujące nas przepisy finansowe i regulacyjne, jesteśmy zobligowani do archiwizowania Twoich danych przez okres niezbędny do wypełnienia tych norm. Po tym czasie, jeśli nie będziemy mieli innej podstawy prawnej do ich zachowania, dane zostaną poddane procesowi pseudonimizacji.

Standardowo okres przechowywania danych wynosi 10 lat od momentu zakończenia współpracy, licząc od dnia, w którym zleciłeś nam trwałe zamknięcie swojego konta gracza.

7. Ochrona i bezpieczeństwo informacji

Poczuwamy się do pełnej odpowiedzialności za zabezpieczenie powierzonych nam komunikatów. Wdrażamy wszelkie adekwatne kroki, aby dane gromadzone podczas Twojej aktywności w Witrynie były traktowane w sposób poufny i pozostawały zgodne z niniejszymi zapisami oraz aktualnie obowiązującymi normami prawnymi w tym zakresie.

8. Uprawnienia użytkownika

W oparciu o obowiązujące regulacje prawne, każdy gracz ma prawo do zarządzania swoimi danymi osobowymi. Aby skorzystać z dowolnego z poniższych uprawnień, należy skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych lub zespołem wsparcia, wskazując konkretne żądanie oraz, jeśli sytuacja tego wymaga, krótkie uzasadnienie wniosku.

Prawo do wglądu w zgromadzone informacje.
Prawo do korygowania nieścisłości w danych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do trwałego usunięcia rekordów (znane jako prawo do bycia zapomnianym). Należy jednak pamiętać, że nie jest ono bezwarunkowe, ponieważ przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i zwalczania przestępczości nakładają na nas obowiązek archiwizacji części danych przez określony czas. W przypadku braku możliwości usunięcia informacji, zostaniesz o tym powiadomiony.
Prawo do ograniczenia zakresu operacji na danych.
Prawo do transferu informacji. Na prośbę dostarczymy zestawienie danych w powszechnie stosowanym formacie, co umożliwi ich wykorzystanie do własnych potrzeb. Ze względów bezpieczeństwa zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji tożsamości osoby składającej zapytanie.
Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody. Jeżeli przetwarzanie opiera się na Twoim zezwoleniu, możesz je odwołać w dowolnym momencie.

Gromadzone informacje są nam niezbędne do zapewnienia najwyższej jakości obsługi i płynności działania serwisu. Jeśli zdecydujesz się na ograniczenie przetwarzania informacji w jakimkolwiek aspekcie, może to skutkować brakiem dostępu do wybranych funkcjonalności platformy.

9. Zasady stosowania technologii Cookie

W skrócie:

Cookies to niewielkie rekordy tekstowe.

Są one zapisywane na Twoim sprzęcie po wejściu na stronę.

Pozwalają na rozpoznawanie osób odwiedzających portal.

Zwiększają płynność działania funkcji i zapamiętują preferencje językowe.

Obsługują identyfikację sesji użytkownika.

Weryfikują status autoryzacji w systemie.

Z ich używania można zrezygnować w dowolnej chwili.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe z danymi, które są zapisywane i przechowywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania Witryny. Jest to technologia powszechnie stosowana przez większość serwisów internetowych w celu poprawy komfortu nawigacji oraz zapewnienia bardziej efektywnego działania poszczególnych elementów strony.

Nasz portal wykorzystuje te pliki do analizy ruchu na stronie, personalizacji usług oraz w celach związanych z bezpieczeństwem, takich jak wykrywanie potencjalnych nadużyć finansowych czy zapobieganie próbom nieautoryzowanego logowania z nieznanych urządzeń.

W opcjach swojej przeglądarki internetowej możesz samodzielnie zarządzać ustawieniami ciasteczek, blokując wybrane z nich lub wszystkie. Należy jednak pamiętać, że taka zmiana może uniemożliwić poprawne działanie niektórych funkcji serwisu, takich jak zapamiętywanie wybranego języka, utrzymywanie aktywnej sesji czy weryfikacja zalogowanego użytkownika.

Jeżeli chcesz zrezygnować z cookies analitycznych dostarczanych przez Google, możesz to zrobić pod adresem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout i postępować zgodnie z instrukcjami.

W celu wyłączenia ciasteczek Yandex Metrica, należy skorzystać z linku: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html i wykonać opisane tam kroki.

Korzystamy z usług analitycznych podmiotów zewnętrznych, takich jak Google Analytics i Yandex Metrica, aby lepiej rozumieć potrzeby graczy i stale optymalizować nasze usługi. Szczegółowe informacje o tym, jak działają pliki cookie, można znaleźć na witrynie: allaboutcookies.org.

10. Uprawnienie do wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że Twoje informacje osobiste są przez nas przetwarzane w sposób niewłaściwy, możesz skierować swoje zastrzeżenia do naszego Inspektora Ochrony Danych pod adresem mailowym [email protected]. W sytuacji, gdy nasza reakcja nie będzie dla Ciebie satysfakcjonująca lub będziesz mieć podstawy sądzić, że naruszamy aktualne przepisy prawne, przysługuje Ci prawo do złożenia oficjalnego zawiadomienia do Komisarza ds. ochrony danych osobowych na Cyprze lub do odpowiedniego urzędu nadzorczego w Twoim kraju.

11. Aktualizacje Polityki Prywatności

Możemy sporadycznie modyfikować treść tego dokumentu, aby odzwierciedlić zmiany w systemie prawnym lub aktualizacje w naszych wewnętrznych procesach zarządzania danymi. Obowiązująca wersja polityki będzie stale dostępna na naszej stronie wraz z oznaczeniem daty jej wdrożenia. Brak zgody na nowe warunki powinien skutkować zaprzestaniem korzystania z naszych usług oraz wstrzymaniem przesyłania nam jakichkolwiek informacji. Dalsza aktywność w ramach Witryny będzie interpretowana jako dobrowolna akceptacja nowej treści Polityki Prywatności. O wszelkich kluczowych zmianach będziemy powiadamiać za pośrednictwem poczty e-mail lub innych dostępnych kanałów informacyjnych.